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Termos e condições

Quem pode usar a BitStarz

Ao criar uma conta e usar a BitStarz, você aceita estas regras e as políticas aplicáveis. O site é operado pela Gareton B.V., empresa constituída em Curaçao, registro nº 160656, licenciada e regulada pela Curaçao Gaming Authority, licença nº OGL/2024/165/0185.

Você só pode jogar se for maior de 18 anos ou tiver a idade legal da sua jurisdição, se ela for maior. Cabe a você verificar se o jogo online é legal onde você mora. A participação deve ser pessoal, recreativa, não profissional, em seu próprio nome e nunca em nome de outra pessoa.

O Brasil está na nossa Lista de Países Restritos. Usuários no Brasil não podem depositar nem jogar jogos com dinheiro real, seja com moedas fiduciárias ou criptomoedas. Se essa regra for descumprida, não podemos garantir que saques ou reembolsos sejam processados.

A lista também inclui, entre outros, Estados Unidos, Reino Unido e seus territórios, Espanha, França e seus territórios, Países Baixos, Bélgica, Portugal, Rússia e Curaçao.

Sua conta e seus dados

Permitimos uma conta por pessoa e apenas uma conta por residência, endereço IP e computador. Contas duplicadas podem ser bloqueadas ou encerradas, apostas podem ser anuladas e depósitos, retornos, ganhos e bônus acumulados durante o uso da conta duplicada podem ser confiscados e cobrados de volta. Se quiser abrir outra conta, entre em contato com o gerente pelo e-mail do suporte. Quando a nova conta é aberta, a antiga é encerrada. Se você perceber que tem mais de uma conta, avise o suporte imediatamente.

No cadastro, você deve fornecer informações verdadeiras, completas e corretas e comunicar qualquer alteração sem demora. Também deve manter seus dados de acesso em segurança e não compartilhá-los. Não nos responsabilizamos pelo uso indevido causado pela divulgação intencional ou acidental desses dados.

Podemos verificar sua identidade, a origem dos fundos e o destino dos pagamentos. A verificação pode exigir os seguintes itens.

Sem os documentos solicitados, você não receberá pagamentos. A recusa contínua ou a falta de contato pode levar à suspensão e ao encerramento da conta. O saldo pendente será pago depois que a verificação solicitada for concluída. Dados falsos ou incompletos podem resultar na recusa do saque e no encerramento da conta. Documentos falsos ou fraudulentos podem resultar no confisco de depósitos e possíveis ganhos.

Depósitos e saques

Você deve usar somente métodos de pagamento próprios, com o mesmo nome registrado na conta. Se um método de terceiro for usado, os ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao titular do método. Não nos responsabilizamos por fundos perdidos enviados por contas de terceiros.

Cada depósito ativo deve ser apostado pelo menos uma vez antes de ficar disponível para saque. Podemos cancelar pagamentos até que esse rollover de 1x seja cumprido. O saque deve voltar pelo mesmo método usado no depósito, e todos os depósitos anteriores precisam estar confirmados.

Nosso objetivo é pagar os saques imediatamente e tentar concluí-los em até 1 hora, mas alguns podem demorar mais. Quando isso ocorrer por causa do método escolhido, a informação será exibida na solicitação. Ganhos de valor elevado podem ser pagos em parcelas mensais. Nós e nosso processador não cobramos taxa de saque, embora seu banco possa cobrar.

Se você enviar criptomoeda para uma rede incorreta, só tentaremos recuperar o valor quando ele for superior a $5.000. Nesse caso, será cobrada uma taxa de 0,1 BTC para cobrir os custos, e a recuperação não é garantida. O envio incorreto deve ser informado em até 7 dias.

Regras gerais de bônus

Salvo indicação diferente na oferta, o rollover é de 40x. Enquanto houver um bônus ativo e o rollover não tiver sido concluído, a aposta máxima é de 5 EUR/USD. Alguns jogos não aceitam saldo de bônus ou contribuem parcialmente para o rollover, e o bloqueio é aplicado pelo nosso sistema.

Você pode usar apenas uma oferta promocional por vez, com exceção da Bonuz Mania. Bônus de depósito não podem ser acumulados. Se você cancelar um bônus antes de concluir o rollover, o valor do bônus e todos os ganhos associados serão confiscados. O mesmo acontece quando o bônus expira.

Ganhos de bônus de jogadores em países restritos são anulados. Fraude, uso abusivo de promoções, contas múltiplas para obter bônus, exploração de falhas ou estratégias de risco mínimo podem levar à anulação dos bônus e dos ganhos. Somente apostas totalmente liquidadas contam para o rollover.

Conta inativa e encerramento

Depois de seis meses consecutivos sem login, sua conta passa a ser considerada inativa. Enquanto houver saldo positivo, podemos cobrar uma taxa administrativa mensal de pelo menos 5 EUR ou o equivalente na moeda ativa da conta. A cobrança começa no início do mês seguinte à mudança de status e será informada por e-mail. Ela termina quando a conta for reativada ou o saldo chegar a zero.

Você pode pedir o encerramento ao suporte. Devolveremos o saldo sujeito às cobranças de saque aplicáveis, e o método de devolução ficará a nosso critério. Também podemos encerrar a conta e devolver o saldo, sujeito às cobranças aplicáveis, sem obrigação de informar um motivo ou avisar previamente.

Reclamações e disputas

Envie reclamações ao suporte. Se a equipe não resolver o caso de imediato, ele será encaminhado internamente, e você receberá informações razoáveis sobre o andamento. Apenas o titular da conta pode apresentar a reclamação.

Os registros do servidor determinam o resultado de uma disputa, inclusive quando houver diferença entre o que aparece na sua tela e o resultado registrado no servidor. Qualquer disputa relacionada a estas regras ou aos nossos serviços será resolvida exclusivamente por arbitragem em Curaçao, pelas regras de processo civil de Curaçao. Em caso de divergência entre traduções, a versão atual em inglês prevalece.

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